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网络显示感叹号，电脑无法上网 - 娄底上门维修

LDGOV2019-10-10

客户报修有一台电脑不能上网，右下角网络图标显示感叹号，其它电脑正常，没有网络不好远程诊断，只好上门维修了。

30分钟到达目的地，查看其电脑情况如下：

1、电脑网线与网卡已连接；

2、系统未发现异常，但电脑未获取IP地址；

3、手动设置同一局域网段IP地址，故障依旧；

4、拔下另一台电脑的网线接到故障电脑，故障解决。

得出原因是网线的问题导致没有网络，用测线仪测网线，发现网线内第六根芯不通，重新压制电脑这端的水晶头依旧不通，很大可能在中间断了。

解决方案：

1、使用未断的芯，在网线两端重新做水晶头

正常网线做法：1橙白 2橙 3绿白 4蓝 5蓝白 6绿 7棕白 8棕

百兆网络通信只使用1、2、3、6，我们这里因为第6根绿芯断了，就要把绿芯排到其他位置。

断芯网线做法：1橙白 2橙 3蓝白 4绿 5绿白 6蓝 7棕白 8棕

用这样的排序，两端重新做水晶头即可，规则是1236必须是未断的芯，把断了的排到4578即可，只要断的芯不超过4根，在不方便更换网线的情况下这条网线还是能用的。

2、增加交换机

因为这个办公区域有多台电脑，并每一台电脑都布过一根网线，我们只要在这里增加一个小交换机即可解决问题。

把A电脑的网线接到交换机上，再从交换机接两根网线到A电脑和故障电脑。

如果有无线网络，给电脑加个USB无线网卡也可以的，我们可以根据现场的实际情况来判断用哪种方案来解决，提出多种方案供客户选择最合适的方案。

本文链接：https://www.ldgov.com/201910676.html

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